Политика отмены и возврата

1. Кто продаёт и кто возвращает деньги

Заказ и оплату проводит наш онлайн-реселлер Paddle.com — он является продавцом (Merchant of Record) по всем нашим заказам. Возвраты проводит Paddle тем же способом, которым была произведена оплата (на ту же карту или тот же платёжный счёт).

2. Отмена и возврат

2.1. Все Планы оплачиваются вперёд за один месяц и продлеваются автоматически, пока вы их не отмените.

2.2. Отменить подписку можно в любой момент: по ссылке в письме Paddle о платеже или письмом на [email protected]. Отмена вступает в силу в конце оплаченного месяца, новых списаний не будет.

2.3. Первый платёж — 14 дней. Если вы отменяете подписку в течение 14 дней с даты первого платежа, мы возвращаем всю сумму этого платежа без объяснения причин.

2.4. Следующие ежемесячные платежи не возвращаются: отмена действует с конца оплаченного месяца, и хостинг работает до этой даты.

2.5. Ошибочное или двойное списание возвращаем полностью. Напишите нам в течение 60 дней с даты списания.

2.6. Если хостинг не работал по нашей вине дольше 72 часов подряд в оплаченном периоде, по запросу возвращаем пропорциональную часть месячного платежа.

2.7. Если мы прекращаем Услугу или существенно сокращаем оплаченный План, возвращаем стоимость неиспользованной части оплаченного периода.

2.8. Регистрация доменного имени в хостинг не входит; возврат за неё — по правилам регистратора.

2.9. После окончания подписки файлы, базы данных и почта сайта хранятся ещё 30 дней, чтобы вы могли их забрать, затем удаляются.

3. Если вы — потребитель

3.1. Если вы покупаете хостинг как потребитель — для личных нужд, а не для бизнеса, — у вас есть все права по Закону о защите прав потребителя, и они важнее любого пункта этой Политики.

3.2. По разделу 14ג Закона сделку, заключённую на расстоянии, можно отменить в течение 14 дней со дня её заключения или получения документа с её условиями — что позже. Деньги возвращаются в течение 14 дней после уведомления об отмене. Плата за отмену — не больше 5 % цены или 100 ₪, что меньше.

3.3. Пожилые граждане (от 65 лет), люди с инвалидностью и новые репатрианты (до 5 лет со дня репатриации) вправе отменить такую сделку в течение 4 месяцев, если при её заключении был разговор с нами, в том числе по телефону или видеосвязи.

3.4. По разделу 13ד Закона подписку можно прекратить в любой момент; прекращение вступает в силу не позднее чем через 3 рабочих дня после уведомления.

3.5. Уведомить об отмене можно письмом, по e-mail [email protected] или по телефону 054-554-5060.

4. Как попросить возврат

4.1. Напишите на [email protected] с почты, на которую оформлена подписка, укажите домен и дату платежа. Можно также обратиться прямо в Paddle — ссылка «Get help» есть в каждом письме о платеже — или на сайте paddle.net.

4.2. Мы отвечаем в течение 3 рабочих дней. Одобренный возврат Paddle отправляет в течение 14 дней; когда деньги появятся на счёте, зависит от банка — обычно 5–10 рабочих дней.

5. Применимое право

К Политике применяется право Государства Израиль. Исключительная подсудность — компетентные суды Израиля.