מדיניות ביטולים והחזרים

1. מי המוכר ומי מבצע את ההחזר

ההזמנה והתשלום מתבצעים באמצעות המשווק המקוון שלנו, Paddle.com, שהוא המוכר בכל ההזמנות שלנו בתפקיד Merchant of Record. ההחזרים מבוצעים על ידי Paddle — באותו אמצעי שבו בוצע התשלום (לאותו כרטיס או לאותו חשבון תשלום).

2. ביטול והחזר

2.1. כל המסלולים משולמים מראש עבור חודש אחד ומתחדשים אוטומטית, עד שתבטל אותם.

2.2. ניתן לבטל את המינוי בכל עת: דרך הקישור בהודעת הדוא״ל של Paddle על התשלום, או בהודעה לכתובת [email protected]. הביטול נכנס לתוקף בתום החודש ששולם, ולא יבוצעו חיובים נוספים.

2.3. התשלום הראשון — 14 יום. אם תבטל את המינוי בתוך 14 יום ממועד התשלום הראשון, נחזיר לך את מלוא הסכום של תשלום זה, ללא צורך בהנמקה.

2.4. תשלומים חודשיים נוספים אינם מוחזרים: הביטול חל מתום החודש ששולם, והאחסון פועל עד למועד זה.

2.5. חיוב שגוי או כפול יוחזר במלואו. יש לפנות אלינו בתוך 60 יום ממועד החיוב.

2.6. אם האחסון לא פעל מסיבה התלויה בנו במשך יותר מ-72 שעות רצופות בתקופה ששולמה — לפי בקשה, נחזיר חלק יחסי מהתשלום החודשי.

2.7. אם נפסיק את השירות או נצמצם באופן מהותי מסלול ששולם — נחזיר את התמורה בגין החלק שלא נוצל מהתקופה ששולמה.

2.8. רישום שם הדומיין אינו כלול באחסון; החזר בגינו כפוף לכללי רשם הדומיין.

2.9. לאחר סיום המינוי, קבצי האתר, מסדי הנתונים והדואר נשמרים 30 יום נוספים כדי שתוכל להוריד אותם, ולאחר מכן נמחקים.

3. אם אתה צרכן

3.1. אם אתה רוכש את האחסון כצרכן — לשימוש אישי ולא עסקי — עומדות לך כל הזכויות לפי חוק הגנת הצרכן, והן גוברות על כל הוראה במדיניות זו.

3.2. לפי סעיף 14ג לחוק, ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 יום ממועד כריתתה או ממועד קבלת המסמך המפרט את תנאיה — לפי המאוחר. הכסף יוחזר בתוך 14 יום ממועד ההודעה על הביטול. דמי הביטול — לא יותר מ-5% מהמחיר או 100 ₪, לפי הנמוך.

3.3. אזרח ותיק (בן 65 ומעלה), אדם עם מוגבלות ועולה חדש (עד 5 שנים מיום עלייתו) רשאים לבטל עסקה כזו בתוך 4 חודשים, אם במסגרת ההתקשרות התקיימה שיחה בינם לבינינו, לרבות בטלפון או בווידאו.

3.4. לפי סעיף 13ד לחוק, ניתן לבטל את המינוי בכל עת; הביטול ייכנס לתוקף לא יאוחר מ-3 ימי עסקים ממועד ההודעה.

3.5. ניתן להודיע על ביטול בכתב, בדוא״ל לכתובת [email protected] או בטלפון 054-554-5060.

4. כיצד לבקש החזר

4.1. כתוב לכתובת [email protected] מכתובת הדוא״ל שבה בוצע המינוי, וציין את הדומיין ואת מועד התשלום. ניתן גם לפנות ישירות ל-Paddle: הקישור «Get help» מופיע בכל הודעת דוא״ל על תשלום, או באתר paddle.net.

4.2. אנו משיבים בתוך 3 ימי עסקים. החזר שאושר נשלח על ידי Paddle בתוך 14 יום; המועד שבו הכסף יופיע בחשבון תלוי בבנק, ובדרך כלל מדובר ב-5–10 ימי עסקים.

5. הדין החל

על מדיניות זו יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.